Rank Digital Gaming dan Coral telah melihat total tiga keluhan yang ditegakkan oleh Otoritas Standar Periklanan dalam putaran terakhir sanksi mingguan grup.
Yang pertama melihat satu tantangan individu apakah iklan, untuk permainan kasino Wolf Gold di aplikasi berjudul Lucky Night, tidak bertanggung jawab karena menunjukkan bahwa perjudian dapat memberikan solusi untuk masalah keuangan dan memberikan keamanan finansial.
Ini karena teks yang menyertainya menyatakan bahwa “semua orang ingin menyelesaikan masalah keuangan mereka … Klik tombol ‘UNDUH’ sekarang dan mulailah menghasilkan … Sebenarnya, semuanya sangat mudah dilakukan dengan aplikasi kami … melunasi pinjaman, membeli mobil dan rumah yang bagus … dan menghasilkan banyak uang.”
Menanggapi masalah ini, Rank mencatat bahwa iklan itu sendiri telah disiapkan oleh organisasi afiliasi, WakeApp, yang membeli media dalam aplikasi atas nama mereka.
Perusahaan menambahkan bahwa “mereka tidak terlibat dalam produksi atau publikasi,” mereka juga “tidak menyadarinya sampai mereka mendapat perhatian dari pengaduan”.
Selain itu, ditambahkan bahwa persetujuan tidak akan diberikan jika dilihat secara internal, dengan masalah ini juga diangkat dengan WakeApp di mana dikatakan telah dibuat “jelas bahwa sifat konten tidak dapat diterima, dan bertentangan dengan mereka sendiri. kebijakan internal mengenai periklanan”.
“Mereka mengatakan bahwa syarat dan ketentuan mereka untuk afiliasi hanya mengizinkan penggunaan salinan yang disediakan oleh Rank, atau salinan yang dibuat oleh afiliasi yang kemudian langsung disetujui oleh Rank, dan bahwa WakeApp tidak mematuhi proses itu saat membuat iklan,” ASA mencatat .
“Rank mengatakan bahwa sejak mengetahui iklan tersebut, mereka telah memutuskan hubungan kerja mereka dengan WakeApp.
“Rank juga mengatakan bahwa penawaran bonus yang disertakan dalam iklan tidak akan benar-benar berfungsi, karena aplikasi mereka hanya mengizinkan penukaran bonus sambutan default, tidak terkait dengan, dan jauh lebih rendah daripada, angka yang dinyatakan dalam iklan, yang mereka anggap berarti iklan itu merusak merek mereka.”
Mereka mengatakan bahwa mereka memiliki alat pemantauan untuk iklan yang muncul di platform web dan seluler, tetapi pada saat pengaduan, tidak memiliki alat yang sama untuk iklan dalam aplikasi.
Ini, ditambahkan, akan diimplementasikan sesegera mungkin, dengan perusahaan juga mencatat bahwa mereka tidak bermaksud untuk melanjutkan iklan dalam aplikasi sampai saat itu.
Rank mengatakan bahwa mereka berencana untuk menerapkan alat pemantauan tersebut sesegera mungkin, dan tidak bermaksud untuk melanjutkan iklan dalam aplikasi sampai alat tersebut tersedia.
WakeApp memberi tahu ASA bahwa iklan tersebut tidak selaras dengan kebijakan internal mereka sendiri dan menerima bahwa iklan tersebut melanggar Kode CAP, tetapi “tidak menawarkan penjelasan substantif untuk proses di balik pembuatan atau publikasinya”.
Menjunjung tinggi keluhan karena klaim yang disebutkan di atas, ASA mencatat bahwa pihaknya menyambut baik jaminan bahwa Rank telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan iklan serupa tidak akan muncul lagi di masa mendatang.
Iklan tidak boleh muncul lagi dalam bentuknya yang sekarang, dengan Rank diperingatkan untuk memastikan bahwa iklan mereka di masa mendatang, termasuk yang disiapkan oleh afiliasi, tidak menyarankan bahwa perjudian adalah cara untuk mencapai keamanan finansial.
Selain itu, dua isu diangkat terkait iklan TV untuk Coral yang menampilkan cuplikan bergaya pacuan kuda yang diperebutkan secara ketat pada hari yang berkabut dan suara yang menekankan kegembiraan.
Pengadu mempertanyakan apakah iklan tersebut melanggar kode dengan menggambarkan, memaafkan, atau mendorong perilaku perjudian yang tidak bertanggung jawab secara sosial atau dapat menyebabkan kerugian finansial, sosial, atau emosional.
Dalam tanggapannya, merek Entain menyatakan bahwa niat mereka adalah untuk “menangkap kegembiraan di sisi trek dan suasana keramaian,” dan bermaksud untuk menarik penonton dewasa dari penggemar balap kuda.
“Mereka percaya bahwa rasa antisipasi yang kuat sebelum balapan adalah fitur yang melekat pada pacuan kuda, dan bahwa mereplikasi aspek pengalaman penonton itu tidak menunjukkan masalah perjudian, terutama karena perasaan gembira adalah reaksi normal terhadap peningkatan acara olahraga besar,” kata ASA.
“Mereka sengaja menahan diri untuk tidak menyertakan penggambaran taruhan, serta penyebutan ketersediaan produk, layanan, atau penawaran promosi mereka.
“Mereka percaya bahwa visibilitas merek mereka adalah satu-satunya elemen iklan yang dapat diidentifikasi sebagai referensi untuk bertaruh.”
Meskipun mengakui bahwa iklan tersebut tidak menggambarkan, atau secara eksplisit merujuk pada, taruhan, ASA merujuk pada spanduk di sisi trek, Coral yang tertulis di kain pelana, dan nama merek yang ditampilkan dalam sulih suara menunjukkan bahwa pemirsa akan menafsirkan bahwa iklan tersebut mempromosikan perjudian.
Selain itu, penggunaan kata “Anda” dan frasa “Karang. Lebih dekat dengan aksinya,” dianggap menyiratkan keterlibatan dengan operator perjudian dan memasang taruhan meningkatkan pengalaman penonton pacuan kuda.
“Kami mencatat bahwa berpantang dari perjudian adalah strategi umum di mana para penjudi bermasalah, terutama mereka yang berjuang dengan kecanduan judi, berusaha mengatasi gangguan mereka,” lanjut ASA.
“Suara iklan ditujukan kepada pemirsa sebagai orang kedua dan juga merujuk pada kuda ‘Anda’ yang memenangkan perlombaan yang diperebutkan dengan ketat tanpa mengacu pada kerugian. Kami menganggap ada risiko signifikan bahwa elemen iklan dapat secara tidak proporsional memengaruhi, atau menekan, mereka yang berjuang dengan kecanduan judi.”
Coral juga diberi tahu bahwa iklan tidak boleh muncul lagi dalam bentuk keluhan, dan diingatkan untuk memastikan bahwa iklan di masa mendatang bertanggung jawab secara sosial dan tidak mungkin memiliki dampak yang tidak proporsional pada penjudi bermasalah, dan tidak menampilkan implikasi perilaku apa pun yang terkait dengan perjudian bermasalah. .
