Klub malam Encore Boston Harbour Hotel and Casino’s Memoire menarik kemarahan regulator lokal setelah beberapa insiden yang melibatkan alkohol dalam jumlah berlebihan yang disajikan kepada klien. Komisi Permainan Massachusetts (MGC) mendenda tempat tersebut $25.000 dan menuntut pelatihan staf tambahan dan penegakan kebijakan layanan botol yang lebih ketat.
Memoire Overserved Klien di Beberapa Acara
Menurut pernyataan resmi oleh MGC, denda tersebut dihasilkan dari beberapa kasus di mana klub malam Memoire gagal memenuhi persyaratan layanan alkohol. Heather Hall, penasihat penegakan utama komisi, menarik perhatian pada lima insiden penting dari over-service.
Overservice tersebut terjadi akibat pemberian pelayanan botol yang tidak tepat pada saat itu.
Heather Hall, kepala penasihat penegakan hukum MGC
Peraturan Massachusetts mengharuskan server untuk mengeluarkan botol minuman keras dari meja ketika mereka tidak ada di area layanan botol dan tidak pernah mengizinkan pelanggan untuk mengisi gelas mereka sendiri. Perusahaan yang menawarkan minuman keras juga memiliki batasan untuk melayani secara berlebihan dan harus mematuhi aturan yang ketat. Menurut Hall, menuangkan alkohol langsung ke mulut klien dianggap sebagai “perilaku yang mengerikan” dan sangat dilarang.
Memoire Berjanji untuk Mengatasi Masalah
Selain denda $25.000, Memoire diharuskan mengambil tindakan korektif yang signifikan. Langkah-langkah tersebut termasuk pelatihan staf tambahan, peningkatan pengawasan manajer, dan kebijakan layanan botol yang direvisi. Klub malam telah menerima denda dan setuju untuk sepenuhnya mematuhi persyaratan regulator.
Kami menghargai bahwa Big Night… telah setuju untuk… mengatasi masalah yang menyebabkan denda ini, dan (kami) akan bekerja sama dengan mereka untuk memastikan bahwa rencana tindakan korektif yang disepakati berhasil.
Heather Hall, kepala penasihat penegakan hukum MGC
Meskipun menegakkan persyaratan layanan alkohol tampaknya tidak biasa bagi regulator game, klub malam Memoire tetap menjadi bagian dari Encore Boston Harbor, operator perjudian berlisensi. Fakta ini memberi MGC wewenang untuk memberikan sanksi atas semua pelanggaran atas propertinya. Komisi telah menegaskan kembali dedikasinya untuk melindungi pelanggan di semua aspek industri perjudian.
Denda Adalah Setetes Air untuk Resor Kasino
Meskipun Komisi Gaming Massachusetts memiliki reputasi sebagai salah satu regulator AS yang paling ketat, denda baru-baru ini tidak signifikan dibandingkan dengan keuntungan Encore Boston Harbor. Kasino adalah salah satu dari hanya tiga tempat yang diatur yang beroperasi di Massachusetts dan berkinerja jauh lebih baik daripada MGM Springfield dan Plainridge Park yang bersaing.
Pada bulan April, Encore Boston melaporkan pendapatan game kotor (GGR) sebesar $63,7 juta, meningkat 26% dari tahun ke tahun. Sebagai kasino resor Kategori 1, ia membayar 25% dari GGR-nya dalam bentuk pajak, memberikan kontribusi besar bagi pendapatan negara bagian. Kasino bertanggung jawab atas lebih dari setengah dari total pajak GGR dan perjudian bulan April.
